Informação clara para navegar e conversar.

1. Responsável e contato

A Lavandril Lavanderias de Autoatendimento é responsável pelas informações utilizadas no seu atendimento. Para falar sobre privacidade ou solicitar informações sobre seus dados, use o mesmo canal público de atendimento:

Informe que se trata de uma solicitação de privacidade e descreva o pedido. Evite enviar documentos ou informações sensíveis antes de receber orientação sobre o que é necessário para identificar o atendimento.

Unidades: Cidade Dutra — Rua Dr. Paulo de Barros Whitaker, 112; e Palmares — Rua Sinfonia Italiana, 300, São Paulo.

2. O que acontece quando você navega ou entra em contato

Navegação: este site apresenta informações sobre serviços, unidades e horários. Não possui formulário próprio de cadastro, pagamento ou agendamento.

Atendimento: se você enviar uma mensagem pelo WhatsApp ou por uma rede social, a Lavandril recebe os dados do seu perfil disponibilizados pela plataforma e o conteúdo que você decidir enviar, como nome, telefone, dúvida e informações necessárias para responder ao seu pedido. Abrir um link não envia automaticamente uma mensagem em seu nome.

Operação e segurança: a entrega das páginas pode envolver endereço IP, data, horário, página solicitada e dados técnicos do navegador. Esses registros servem à operação da hospedagem, à proteção contra abuso e à investigação de falhas.

Pedidos de informação e atendimento relacionados a um serviço são tratados para responder à sua solicitação e, quando aplicável, para procedimentos anteriores a um contrato ou sua execução. A operação e a segurança da navegação têm como finalidade manter o site disponível e protegido, limitadas ao necessário. Obrigações legais e o exercício de direitos podem justificar a conservação de informações específicas. Essas finalidades não equivalem à sua inscrição automática em publicidade.

3. Cookies e recursos técnicos

O código próprio desta versão não instala Google Analytics, pixels publicitários ou armazenamento local para identificar visitantes. Recursos da infraestrutura podem usar cookies técnicos de segurança. O cookie __cf_bm, da Cloudflare, pode ser utilizado para distinguir tráfego automatizado e proteger o acesso.

A configuração da Cloudflare também pode disponibilizar métricas técnicas e de desempenho. Esses recursos devem ser considerados junto aos registros de hospedagem; a ausência de um formulário ou de um banner não significa ausência de todo processamento técnico.

Você pode consultar ou remover cookies nas configurações do navegador. Bloquear recursos necessários de segurança pode afetar o acesso. Se forem acrescentadas ferramentas opcionais de análise ou publicidade, este aviso e as escolhas apresentadas no site deverão acompanhar a alteração antes da ativação.

4. Infraestrutura e serviços externos

O site utiliza hospedagem HostGator e serviços Cloudflare para entrega e proteção das páginas. Fornecedores podem tratar informações técnicas em sua infraestrutura, conforme as condições aplicáveis a cada serviço.

Os links para WhatsApp, Instagram e Google Maps levam a serviços de outras empresas. Ao abri-los, você passa a interagir com essas plataformas, que aplicam suas próprias políticas e podem tratar dados técnicos da conexão e do seu perfil.

Esses serviços podem utilizar infraestrutura em outros países. Para informações sobre os fornecedores e as condições aplicáveis ao seu atendimento, entre em contato com a Lavandril. Este aviso não substitui os instrumentos e as garantias exigidos para cada tratamento ou transferência internacional.

5. Conservação das informações

O período aplicável depende da finalidade: atendimento de uma solicitação, prestação do serviço, segurança, obrigação legal ou exercício de direitos. Registros técnicos e informações mantidas nas plataformas externas têm configurações próprias, que não se confundem com o tempo de uma conversa de atendimento.

Você pode pedir informações sobre o período aplicável ao seu caso e solicitar a revisão de dados que considere desnecessários. A análise de eliminação deve considerar também as cópias e as obrigações de conservação cabíveis; não há promessa de exclusão automática de todo registro ao encerrar uma conversa.

6. Seus direitos

Pelo canal informado acima, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento e a análise de anonimização, bloqueio ou eliminação, conforme a LGPD e as condições aplicáveis. Quando um uso depender de consentimento, é possível pedir informações sobre sua recusa e revogá-lo.

Para proteger as informações, podem ser necessários dados proporcionais para localizar o atendimento e confirmar a identidade de quem solicita. Não envie cópia de documento sem orientação. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os órgãos competentes.

Informações da ANPD para titulares de dados

7. Atualizações

Este aviso pode ser revisto para acompanhar mudanças reais no site e nos canais de atendimento. A data desta página identifica a revisão. Informações específicas de outros serviços ou da operação presencial, quando aplicáveis, precisam ser apresentadas no contexto em que os dados forem solicitados.